如何构建电商仓库运营的认知体系？（上）
现如今，电商行业发展迅速，电商产品的需求也越来越大，因此，如何建立电商仓库运营就十分关键。本文为你介绍其认知体系。仓储热线:400-892-5156
一、如何做好电商仓库运营
首先我来解答一下大家最关心的问题，谈及电商仓库运营，首先应该想如何做好电商产品。
电商仓库是门槛最低的产品，为什么这么说呢，电商主要解决的是买卖的需求，日常生活中，每个人都会有买卖的需求和行为，不论线上和线下。淘宝、京东、 亚马逊……这些网站我们基本都用过。
虽然只是一个普通用户。但是大致都知道电商仓库会提供哪些服务，例如摆放、存储、运输、发货等等。作为一个普通的消费者来说，电商产品、流程，我们也能说出个123，因为自己熟悉啊，那所以说电商仓库产品的门槛最低，那大家进行电商仓库运营也比较容易点。
同时呢，电商也是复杂度最高的产品。很多人都不能讲清楚电商产品的一整套逻辑和框架。因此想要真正掌握电商仓库运营，还需时日。
1. 电商仓库产品的特点
电商产品有“多模块”，“多流程”， “多业务”三个特点。
多模块：主要是指商品从电商仓库到用户手中要经过漫长的系统回路。包括订单商品采购，物流，还有仓储这些，很多系统都在这个里面。
多流程：是指除了正向流程外，还有很多逆向流程，例如退货退款，还有发生的时间节点不一样，处理逻辑也有区别。比如说你刚下单就直接取消订单，或者是电商仓库快要发货的时候你取消订单，由于订单流到了不同的地方，他的这个取消订单的动作导致的相应的库存的扣点逻辑，还有很多很多的动作，都会引发一系列的操作。这流程是非常复杂的。
多业务：是指不同行业不同品类的商品产品设计，都有一些区别，操作也不一样。比如淘宝上卖的这些商品的订单流程，肯定和 O2O，一些外卖或者是水果生鲜、餐厅的订单流程是不一样的。不同业务的设计上也会有所区别。
2. 电商产品和其它仓库产品的区别
电商仓库产品是需求量最大的产品经理类目，那电商产品到底和其它产品有什么区别呢？
首先我们要意识到电商是和实物是密切相关的。这个就决定了这个电商仓库产品和其他仓库产品是有很多区别的。什么样的电商产品最有优势呢，我觉得可以用京东最开始的广告词：多快好省，这四个字来概括。
电商企业的核心竞争力在于供应链，电商后台大部分是解决供应链的信息化也 就是我们常说的 ERP。前端产品是面子后端产品是里子。如果想要做好电商产品，那必须有一个强大的后台例如电商仓库来做支撑。
对于电商仓库运营来说，仓库流程、业务逻辑永远是比业务页面的美观度、交互方式更加重要。
做电商产品一定要崇尚实用至上，最重要的是成交。一切没有成交量的这个动作都是没有太大的意义的。
我们大部分的客诉呢，都是来自于后台，例如很久不发货，退货审核太慢等等。例如这个按钮做的不漂亮，这个路径有点长，其实是很难引起客诉的。
所以我们在做电商产品的时候一定要注重流程逻辑，丰富我们这个后台产品的功能来支撑业务的发展。
现如今，电商行业发展迅速，电商产品的需求也越来越大，因此，如何建立电商仓库运营就十分关键。本文为你介绍其认知体系。仓储热线:400-892-5156
转自：ZT公子
